Conditions Générales de ventes

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  1- Acceptation des conditions par le client

  Le client reconnaît avoir pris connaissance, lors de la passation de commande, des conditions de vente définies sur cette page et déclare expressément les accepter sans réserve.  Les présentes conditions de vente régissent les relations contractuelles entre Tropical Influences et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2- Les articles

  Les photographies illustrant nos articles n'entrent pas dans le champ contractuel.

Tropical Influences ne peut en effet garantir un rendu unique sur tout les matériels informatique disponibles sur le marché.

3- Commande – livraison

Une confirmation de commande est expédiée par e-mail dès la réception de celle ci et nous l’expédions soit le jour même, soit le lendemain. Tous nos articles sont disponibles sur stock dans nos entrepôts. Nous travaillons exclusivement avec le transporteur DPD France pour tous les colis jusqu'à 30 kg. Possibilité de livraison en point relais pour tous les colis d'un poids maxi de 20 kg. Délais de 24 à 48h. Les colis de plus de 30 kg sont expédiés par Geodis/Calberson en messagerie (délai 3 à 5 jours). les liens de suivi de colis sont envoyés par mail dès le départ du colis. Départ le jour de votre commande (avant midi) ou le lendemain. Nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison. Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par DPD Europe. En cas de colis non réclamé par le destinataire tous les frais de transport pour une ré-expédition seront à la charge de nos clients. Tous les éléments sont fournis pour pouvoir effectuer un suivi de chaque colis. Le transporteur envoie également de nombreux mails. ces mails se trouvent parfois dans les boites spam. Il est de la responsabilité du destinataire de s'inquiéter de la livraison de son colis. Si retard il y a, contactez-nous et nous ferons les démarches à votre place. En cas de retour chez nous et si vous souhaitez une nouvelle expédition de votre colis, tous les frais d'expédition et de retour seront à votre charge.

4- Prix

  Les prix sont exprimés TTC en Euros.

5- Paiement

  Le paiement s’effectue soit par CB en mode sécurisé avec le service « Paybox" du Crédit Agricole. (nous ne connaissons pas votre numéro de CB et le crédit agricole nous informe des détails de votre commande) ou soit par chèque par courrier.  À chaque étape du traitement de votre commande, lors de la passation de commande puis lors de l'expédition, un courriel est automatiquement envoyé au client pour un suivi en temps réel. Vous pouvez contacter notre Service Client pour tout renseignement supplémentaire.

6- Litiges

 Le présent contrat est soumis au droit français. Tropical Influences ne peut être tenu pour
responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels,
   qui pourraient résulter de l'utilisation des articles et produits commercialisés. La responsabilité de Tropical Influences sera limité au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui pourraient advenir malgré toutes les précautions prises pour présenter avec exactitude ses produits ainsi que leur mode d’utilisation. En cas de difficultés dans l'exécution du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l'amiable, notamment avec l'assistance :
- d'une association professionnelle de la branche
- d'une association de consommateurs
- De tout autre conseil de son choix.

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut le tribunal de Commerce de Dax est seul compétent, cela quel que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.

7- Garantie

Notre service SAV traite toutes les demandes dans l'immédiat. Nous assurons nous même toutes les garanties et ne dépendons pas d'un fournisseur externe. Le fonctionnement de la garantie s'étudie en fonction de votre problème (sur envoi de photos). Dans tous les cas Tropical Influences ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Tropical Influences est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente.  En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

8- Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement
des commandes, l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi "Informatique et Libertés",
le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Tropical Influences. De plus, Tropical Influences s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

             Fonctionnement de Tropical Influences sur le remboursement : Notre petite entreprise à échelle humaine, n'aime pas voir s'accumuler les tâches à réaliser sur des papiers qui s'accumulent sur notre bureau. Quand un produit doit être remboursé, nous le faisons dès sa réception.

 9 Droit de rétractation

Loi Hamon : La loi de Consommation porte  le délai de rétractation à 14 jours.

Tropical Influences vous offre un droit de rétractation élargi à 6 mois.

            Pourquoi ? : Depuis toujours, nous privilégions le résultat final, c'est à dire que vous ayez le bon produit pour vous. Ce qui veut dire que nous n'hésitons pas à remplacer un produit même au delà du délai légal à partir du moment ou il est repris dans un état neuf. Imaginons que vous recevez un produit et que vous partiez en vacance, ou que vous ayez des soucis quelconques et qu'à votre retour il ne vous convienne pas. Nous restons une entreprise à taille humaine et respectueux d'une certaine éthique du commerce. Appelez nous !

 

Remboursement sous 14 jours maximum :

   Fonctionnement de Tropical Influences sur le remboursement : Notre petite entreprise à échelle humaine, n'aime pas voir s'accumuler les tâches à réaliser sur des papiers qui s'accumulent sur notre bureau. Quand un produit doit être remboursé, nous le faisons dès sa réception comme ça comme on dit : "c'est fait et on en parle plus"

TROPICAL INFLUENCES

Frank Jouret

1446, av du 11 novembre 1918 - 40440 ONDRES (Landes). Tel : 05 59 64 05 43.

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