Condiciones Generales de Venta

El sitio es propiedad de Tropical Influences en su totalidad, así como todos los derechos relacionados. Toda reproducción, total o parcial, está sistemáticamente sujeta a la autorización de los propietarios. Sin embargo, los enlaces de tipo hipervínculo hacia el sitio están autorizados sin solicitudes específicas. Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a nuestros procedimientos y condiciones, incluidas las presentes condiciones de venta y uso, en cualquier momento.

1- Aceptación de las condiciones por parte del cliente

Gracias por leer atentamente estas condiciones. El cliente reconoce haberlas leído antes de realizar un pedido y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Las presentes condiciones de venta rigen las relaciones contractuales entre Tropical Hamac y su cliente, y ambas partes las aceptan sin reservas. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y por escrito.

2- Los artículos

Las fotografías que ilustran nuestros artículos no forman parte del ámbito contractual.

Tropical Influences De hecho, no se puede garantizar una visualización única en todos los equipos informáticos disponibles en el mercado.

3- Pedido – entrega

Se envía una confirmación de pedido por correo electrónico en cuanto recibimos el mismo y lo enviamos en un plazo de 24/48 horas. Usted tiene la posibilidad de modificar o cancelar su pedido hasta que comience su preparación. Cabe señalar que todos nuestros artículos están disponibles en stock en nuestros almacenes. Su factura estará disponible en formato PDF en su espacio "mi cuenta".

Trabajamos exclusivamente con el transportista DPD France para todos los paquetes de hasta 30 kg. Existe la posibilidad de entrega en punto de recogida para todos los paquetes con un peso máximo de 20 kg. Cabe señalar que el plazo de almacenamiento de sus paquetes es de entre 8 y 10 días (según el punto de recogida). Los plazos de entrega son de 24/48 horas según su zona de entrega. (Durante el periodo de mayo de 2017, el 58% de nuestros envíos fueron entregados en 24h, el 34% en 48h, el 4% en 72h y el 4% en 96h. Julio de 2017: 24h/67%, 48h/24%, 72h/3%, 96h/6%). Los paquetes de más de 30 kg se envían por Geodis/Calberson mediante mensajería (plazo de 3 a 5 días). Los enlaces de seguimiento de los paquetes se envían por correo electrónico o SMS en cuanto el paquete sale de nuestras instalaciones.

TROPICAL HAMAC no puede ser considerado responsable por retrasos en la entrega debidos a la indisponibilidad del cliente o a retrasos causados por fuerza mayor o por acontecimientos que hagan la entrega difícil o imposible, incluso si se han definido fechas de entrega precisas. Las entregas en los países de la CEE se realizan a través de DPD Europe. Se proporcionan todos los elementos necesarios para poder realizar el seguimiento de cada paquete. El transportista también envía numerosos correos electrónicos (que a veces se encuentran en la carpeta de spam). Es responsabilidad del destinatario preocuparse por la entrega de su paquete. Si hay algún retraso, contáctenos y realizaremos las gestiones por usted.

Antes de firmar el albarán de entrega, desempaque y revise su producto en presencia del repartidor. (Sin reservas / sin recurso, reservas válidas / cambio posible). Tenga en cuenta que la mención "sujeto a desembalaje" no es una reserva válida. Anote correctamente sus reservas en el albarán de entrega, detallando los daños que observe, y contáctenos al 0559931052; le informaremos sobre los pasos a seguir con respecto al transportista. En ausencia de reservas precisas en el albarán de entrega, usted reconoce haber recibido una entrega conforme a su pedido y en buen estado.

La negativa a aceptar la mercancía, en ausencia de reservas precisas en el albarán de entrega, así como un paquete no reclamado o devuelto a nosotros, se considerará como una cancelación de su compra conforme al derecho de desistimiento (ver párrafo sobre derecho de desistimiento). La negativa a aceptar un paquete debido a un retraso en la entrega no es un motivo aceptable. En este caso, todos los gastos correrán a cargo del cliente.

Tarifa de transporte metropolitano:

En punto de recogida para cualquier paquete de hasta 20 kg: participación en los gastos de envío: 6,90 € IVA incluido (para más de 20 kg, la entrega a domicilio es la única opción posible).

En entrega a domicilio para cualquier paquete de hasta 30 kg: 8,90 € IVA incluido.

Más de 30 kg: participación en los gastos de envío: 19,90 € IVA incluido

Tarifa de transporte Dom-Tom:

Los gastos de envío se aplican cuando usted introduce su dirección en el formulario de pedido y son de 19,90 € IVA incluido para un paquete de un peso máximo de 3 kg.

Operador: La Poste, plazo de 5 a 8 días.

Tarifa de transporte CEE:

Los gastos de envío se aplican cuando introduce su dirección en el formulario de pedido y son de 15,90 € IVA incluido para un paquete de un peso máximo de 3 kg. 25,90 € de 3 a 6 kg. 29,90 € de 6 a 20 kg. 35,90 € de 20 a 30 kg.

Operador: DPD, plazo de 5 a 10 días.

Entregas en lugares aislados.

Algunas direcciones se encuentran alejadas, poco conocidas o bastante difíciles de acceder. El transportista más eficaz en estos casos es Correos, ya que le visita todos los días y el cartero a menudo le conoce bien (¡viva el servicio público!). En ese caso, no dude en contactarnos (05 59 93 10 52) para explicarnos su necesidad. Enviaremos su paquete por Correos (sin ningún coste adicional), incluso si tenemos que hacer fila en nuestra oficina de correos local. Preferimos hacer todo lo posible para asegurarnos del éxito de la entrega.

4- Precio y disponibilidad

Los precios se expresan con impuestos incluidos en euros. Si alguno de los artículos que ha pedido resulta estar agotado, le informaremos lo antes posible, ya sea por correo electrónico o por teléfono, y le reembolsaremos esos productos.

5- Pago

El pago se realiza ya sea por tarjeta bancaria en modo seguro con el servicio «Paybox» de Crédit Agricole (no conocemos su número de tarjeta bancaria y Crédit Agricole nos informa de los detalles de su pedido), o bien por cheque por correo postal. En cada etapa del procesamiento de su pedido, tanto en el momento de realizarlo como en el de la expedición, se envía automáticamente un correo electrónico al cliente para un seguimiento en tiempo real. Puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier información adicional. El material sigue siendo propiedad exclusiva de Tropical Influences hasta su pago total

6- Litigios

El presente contrato se rige por la legislación francesa. Tropical Influences no puede ser considerado responsable de
responsable de los daños de cualquier naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales,
Que podrían resultar del uso de los artículos y productos comercializados. La responsabilidad de Tropical Influences será limitado al importe del pedido y no podrá ser considerada responsable por simples errores u omisiones que pudieran ocurrir a pesar de todas las precauciones tomadas para presentar con exactitud sus productos así como su modo de utilización. En caso de dificultades en la ejecución del presente contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la asistencia de:
- de una asociación profesional del sector
- de una asociación de consumidores
- De cualquier otro asesor de su elección.

Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "breve plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, en general y sin perjuicio de la apreciación de los Tribunales, el respeto de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el comprador cumpla con sus compromisos financieros hacia el vendedor. Las reclamaciones o disputas serán siempre recibidas con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe de quien se toma la molestia de exponer su situación.
En caso de litigio, el cliente se dirigirá en primer lugar a la empresa para obtener una solución amistosa.
A falta de acuerdo, el tribunal de comercio de Dax será el único competente, cualquiera que sea el lugar de entrega y el método de pago aceptado.

7- Garantía

Nuestro servicio de atención postventa (SAV) gestiona todas las solicitudes de inmediato. Nosotros mismos asumimos todas las garantías y no dependemos de un proveedor externo. El funcionamiento de la garantía se estudia en función de su problema (previo envío de fotos). Solo se cubrirán los defectos que impidan el uso del producto. En todos los casos Tropical Influences no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción, siendo la responsabilidad de Tropical Influences está sistemáticamente limitada al valor del producto en cuestión, valor a la fecha de su venta. En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal de evicción y de los vicios ocultos (Art. 1625 y siguientes del Código Civil). Siempre que el comprador pruebe la existencia del defecto oculto, el vendedor está legalmente obligado a reparar todas las consecuencias (art. 1641 y siguientes del Código Civil). Sin embargo, atención: la resolución del contrato no puede obtenerse si el producto solo presenta un defecto menor. Si el comprador acude a los tribunales, debe hacerlo en un "plazo breve" a partir del descubrimiento del defecto oculto (art. 1648 del Código Civil).

8- Información legal

El suministro de los datos personales recogidos para fines de venta a distancia es obligatorio, ya que esta información es indispensable para el procesamiento y el envío.
de los pedidos, la elaboración de las facturas. La falta de información conlleva la no validación del pedido. De conformidad con la ley de "Informática y Libertades",
el tratamiento de los datos personales relativos a los clientes ha sido declarado ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). El cliente dispone (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978) de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, derecho que puede ejercer ante Tropical Influences. Además, Tropical Influences se compromete a no comunicar, de forma gratuita ni a cambio de contraprestación, los datos de contacto de sus clientes a terceros.

Funcionamiento de Tropical Influences Sobre el reembolso: Nuestra pequeña empresa, de tamaño humano, no le gusta ver cómo se acumulan las tareas por hacer en papeles que se amontonan en nuestro escritorio. Cuando un producto debe ser reembolsado, lo hacemos en cuanto lo recibimos, y dentro del plazo legal de 14 días.

9 Derecho de desistimiento

Ley Hamon: La Ley de Consumo amplía el plazo de desistimiento a 14 días sin necesidad de justificación, a partir de la fecha en la que usted haya tomado posesión del artículo. Debe notificarnos su decisión ya sea por correo postal a TROPICAL HAMAC 266 bis av Marcel Paul 40220 Tarnos o por correo electrónico a contact@tropical-hamac.com

En cualquier caso, la devolución debe realizarse en su embalaje original y el producto debe estar nuevo, sin usar y sin signos de desgaste. Cabe señalar que usted debe hacerse cargo de los gastos de devolución y será responsable de la depreciación del valor del artículo resultante de las manipulaciones. TROPICAL HAMAC podrá reducir el importe reembolsado en consecuencia. Para cualquier información adicional e instrucciones de devolución, por favor contáctenos al 0559931052.

TROPICAL HAMAC le reembolsa el contenido de su pedido más los gastos de envío sobre la base de una entrega en punto de recogida. Cabe señalar que los gastos adicionales de reenvío corren enteramente por su cuenta.

Reembolso en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de la mercancía en TROPICAL HAMAC.