Condizioni Generali di Vendita

Il sito è di proprietà di Tropical Influences nella sua totalità, così come tutti i diritti ad essa connessi. Qualsiasi riproduzione, integrale o parziale, è sistematicamente soggetta all'autorizzazione dei proprietari. Tuttavia, i collegamenti ipertestuali verso il sito sono autorizzati senza richieste specifiche. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle nostre procedure e condizioni, comprese le presenti condizioni di vendita e di utilizzo, in qualsiasi momento.

1- Accettazione delle condizioni da parte del cliente

Grazie per aver letto attentamente queste condizioni. Il cliente riconosce di averne preso conoscenza prima di effettuare un ordine e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. Le presenti condizioni di vendita regolano i rapporti contrattuali tra Tropical Hamac e il suo cliente, che entrambe le parti accettano senza riserve. Queste condizioni generali di vendita prevalgono su tutte le altre condizioni indicate in qualsiasi altro documento, salvo eventuali deroghe preventive, espresse e scritte.

2- Gli articoli

Le fotografie che illustrano i nostri articoli non rientrano nell’ambito contrattuale.

Tropical Influences non può infatti garantire un risultato unico su tutti i dispositivi informatici disponibili sul mercato.

3- Ordine – consegna

Una conferma d’ordine viene inviata via e-mail non appena riceviamo l’ordine e lo spediamo entro 24/48 ore. Avete la possibilità di modificare o annullare il vostro ordine fino all’inizio della preparazione dello stesso. Si prega di notare che tutti i nostri articoli sono disponibili in magazzino nei nostri depositi. La vostra fattura sarà disponibile in formato pdf nel vostro spazio “il mio account”.

Lavoriamo esclusivamente con il corriere DPD France per tutti i pacchi fino a 30 kg. È possibile la consegna presso un punto di ritiro per tutti i pacchi con un peso massimo di 20 kg. Si prega di notare che il tempo di giacenza dei vostri pacchi è compreso tra 8 e 10 giorni (a seconda del punto di ritiro). Tempi di consegna: 24/48 ore a seconda della vostra zona di consegna. (Nel periodo di maggio 2017, il 58% delle nostre spedizioni è stato consegnato in 24 ore, il 34% in 48 ore, il 4% in 72 ore e il 4% in 96 ore. Luglio 2017: 24h/67%, 48h/24%, 72h/3%, 96h/6%). I pacchi di oltre 30 kg vengono spediti tramite Geodis/Calberson come spedizione standard (tempi di consegna da 3 a 5 giorni). I link per il tracciamento dei pacchi vengono inviati via e-mail o SMS non appena il pacco viene spedito.

TROPICAL HAMAC non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna dovuti all’indisponibilità del cliente o a ritardi causati da forza maggiore o da eventi che rendano la consegna difficile o impossibile, anche se sono state definite date di consegna precise. Le consegne nei paesi della CEE sono effettuate da DPD Europe. Tutti gli elementi necessari sono forniti per poter seguire ogni pacco. Il corriere invia inoltre numerose e-mail (che a volte si trovano nella posta indesiderata). È responsabilità del destinatario preoccuparsi della consegna del proprio pacco. In caso di ritardo, contattateci e ci occuperemo noi delle pratiche per voi.

Prima di firmare la bolla di consegna, disimballate e controllate il vostro prodotto alla presenza del corriere. (Nessuna riserva / nessun ricorso, riserve valide / possibile sostituzione) Si noti che la dicitura "salvo verifica dopo l’apertura" non costituisce una riserva valida. Indicate in modo corretto e dettagliato le vostre riserve sul documento di consegna, specificando i danni riscontrati, e contattateci al numero 0559931052: vi informeremo sulle procedure da seguire nei confronti del trasportatore. In assenza di riserve precise sulla bolla di consegna, riconoscete di aver ricevuto una consegna conforme al vostro ordine e in buono stato.

Il rifiuto della merce, in assenza di riserve specifiche sul documento di consegna, così come un pacco non reclamato o restituito presso di noi, sarà considerato come una cancellazione del vostro acquisto conformemente al diritto di recesso (vedi paragrafo diritto di recesso). Il rifiuto di un pacco per ritardo nella consegna non è un motivo accettabile. In questo caso, tutte le spese saranno a carico del cliente.

Tariffa trasporto continente:

In italiano : Presso un punto di ritiro per ogni pacco fino a 20 kg: contributo alle spese di spedizione: 6,90 € IVA inclusa (oltre i 20 kg, la consegna a domicilio è l’unica opzione possibile)

Consegna a domicilio per ogni pacco fino a 30 kg: 8,90 € IVA inclusa.

Oltre i 30 kg: contributo alle spese di spedizione: 19,90 € IVA inclusa

Tariffa trasporto Dom-Tom:

Le spese di spedizione si applicano quando inserite il vostro indirizzo sull’ordine e sono di 19,90 euro IVA inclusa per un pacco dal peso massimo di 3 kg.

Operatore: La Poste, tempi di consegna da 5 a 8 giorni.

Tariffa trasporto CEE:

Le spese di spedizione si applicano quando inserite il vostro indirizzo sul modulo d’ordine e sono di 15,90 € IVA inclusa per un pacco dal peso massimo di 3 kg. 25,90 € da 3 a 6 kg. 29,90 € da 6 a 20 kg. 35,90 € da 20 a 30 kg.

Operatore: DPD, tempi di consegna da 5 a 10 giorni.

Consegne in località isolate.

Alcuni indirizzi si trovano lontani, sono poco conosciuti o piuttosto difficili da raggiungere. In questi casi, il corriere più efficace è La Poste, poiché vi fa visita ogni giorno e spesso il postino vi conosce bene (viva il servizio pubblico!). In tal caso, non esitate a contattarci (05 59 93 10 52) per spiegarci le vostre esigenze. Spediremo il vostro pacco tramite La Poste (senza alcun costo aggiuntivo), anche se dovremo fare la fila nel nostro ufficio postale locale. Preferiamo fare tutto il possibile per assicurarci che la consegna abbia successo.

4- Prezzo e disponibilità

I prezzi sono espressi IVA inclusa in Euro. Se alcuni articoli da voi ordinati risultassero esauriti, vi informeremo al più presto tramite email o telefono e vi rimborseremo tali prodotti.

5- Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito in modalità sicura attraverso il servizio "Paybox" del Crédit Agricole (non conosciamo il numero della vostra carta di credito e il Crédit Agricole ci informa dei dettagli del vostro ordine), oppure tramite assegno inviato per posta. Ad ogni fase dell’elaborazione del vostro ordine, sia al momento della conferma che della spedizione, un’e-mail viene inviata automaticamente al cliente per un monitoraggio in tempo reale. Potete contattare il nostro Servizio Clienti per qualsiasi informazione aggiuntiva. Il materiale rimane di esclusiva proprietà di Tropical Influences fino al suo completo pagamento

6- Controversie

Il presente contratto è soggetto al diritto francese. Tropical Influences non può essere ritenuto
responsabile dei danni di qualsiasi natura, sia materiali che immateriali o corporali,
Che potrebbero derivare dall'utilizzo degli articoli e dei prodotti commercializzati. La responsabilità di Tropical Influences sarà limitata all’importo dell’ordine e non potrà essere chiamata in causa per semplici errori o omissioni che potrebbero verificarsi nonostante tutte le precauzioni adottate per presentare con accuratezza i propri prodotti e le relative modalità d’uso. In caso di difficoltà nell’esecuzione del presente contratto, l’acquirente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole, anche con l’assistenza di:
- di un’associazione professionale del settore
- di un'associazione di consumatori
- Di qualsiasi altro consulente di sua scelta.

Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il "breve termine" della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che, in linea generale e salvo diversa valutazione da parte dei Tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che l’acquirente adempia ai propri impegni finanziari nei confronti del venditore. I reclami o le contestazioni saranno sempre accolti con attenta benevolenza, presumendo sempre la buona fede di chi si prende la briga di esporre la propria situazione.
In caso di controversia, il cliente si rivolgerà prioritariamente all’azienda per ottenere una soluzione amichevole.
In mancanza, il Tribunale di Commercio di Dax è l’unico competente, indipendentemente dal luogo di consegna e dal metodo di pagamento accettato.

7- Garanzia

Il nostro servizio post-vendita (SAV) gestisce tutte le richieste immediatamente. Garantiamo personalmente tutte le garanzie e non dipendiamo da un fornitore esterno. Il funzionamento della garanzia viene valutato in base al vostro problema (previo invio di foto). Solo i difetti che impediscono l’utilizzo di un prodotto saranno presi in carico. In ogni caso Tropical Influences non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato rispetto delle disposizioni normative e legislative in vigore nel paese di destinazione, la responsabilità di Tropical Influences è sistematicamente limitata al valore del prodotto contestato, valore alla data di vendita. In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia legale di evizione e dei vizi occulti (art. 1625 e seguenti del Codice Civile). A condizione che l’acquirente fornisca la prova del vizio occulto, il venditore è legalmente tenuto a risarcirne tutte le conseguenze (art. 1641 e seguenti del Codice Civile). Tuttavia, attenzione: la risoluzione del contratto non può essere ottenuta se il prodotto è affetto solo da un vizio minore. Se l’acquirente si rivolge ai tribunali, deve farlo entro un “breve termine” dalla scoperta del vizio occulto (art. 1648 del Codice Civile).

8- Informazioni legali

La raccolta delle informazioni nominative ai fini della vendita a distanza è obbligatoria, poiché tali informazioni sono indispensabili per l’elaborazione e la spedizione.
degli ordini, la creazione delle fatture. La mancanza di informazioni comporta la non convalida dell’ordine. In conformità con la legge “Informatique et Libertés”,
Il trattamento delle informazioni nominative relative ai clienti è stato oggetto di una dichiarazione presso la Commissione Nazionale dell’Informatica e delle Libertà (CNIL). Il cliente dispone (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978) di un diritto di accesso, di modifica, di rettifica e di cancellazione dei dati che lo riguardano, diritto che può esercitare presso Tropical Influences. Inoltre, Tropical Influences si impegna a non comunicare, gratuitamente o a pagamento, i dati dei propri clienti a terzi.

Fonctionnement de Funzionamento di Tropical Influences Sul rimborso: La nostra piccola azienda a misura d’uomo non ama vedere accumularsi le pratiche da svolgere su fogli che si ammucchiano sulla nostra scrivania. Quando un prodotto deve essere rimborsato, lo facciamo non appena lo riceviamo, e comunque entro il termine legale di 14 giorni.

9 Diritto di recesso

Legge Hamon: La legge sul consumo estende il periodo di recesso a 14 giorni senza necessità di fornire una motivazione, a partire dalla data in cui avete preso possesso dell’articolo. Dovete comunicarci la vostra decisione tramite posta all’indirizzo TROPICAL HAMAC 266 bis av Marcel Paul 40220 Tarnos oppure via email a contact@tropical-hamac.com

In ogni caso, il reso deve essere effettuato nella sua confezione originale e il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e senza segni di usura. Si precisa che le spese di restituzione sono a vostro carico e sarete responsabili dell’eventuale diminuzione del valore dell’articolo risultante da manipolazioni. TROPICAL HAMAC potrà ridurre di conseguenza l’importo rimborsato. Per qualsiasi informazione aggiuntiva e istruzioni sul reso, vi preghiamo di contattarci al numero 0559931052.

TROPICAL HAMAC ti rimborsa il contenuto del tuo ordine + le spese di spedizione sulla base di una consegna presso un punto di ritiro. Si noti che le spese aggiuntive di rispedizione restano interamente a tuo carico.

Rimborso entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce presso TROPICAL HAMAC.