Consegne

Il trasporto del vostro pacco

Lavoriamo con le nostre scorte, quindi il vostro ordine viene spedito lo stesso giorno per gli ordini effettuati con carta di credito prima delle 12:00 (altrimenti il giorno successivo, esclusi sabato e domenica). Il tempo di consegna è di 24/48 ore a casa vostra o in un punto di ritiro. Sono necessarie 48 ore per i 20 dipartimenti più lontani da noi (siamo nelle Landes, 40). Per gli ordini pagati con assegno, aspettiamo di ricevere la vostra lettera prima di effettuare la spedizione.

Il corriere è DPD per tutti i pacchi fino a 30 kg e il tempo di consegna è di 24 a 48 ore. Avete la possibilità di scegliere una consegna presso un punto di ritiro per tutti i pacchi inferiori a 10 kg (l’elenco dei punti di ritiro è visibile nel vostro ordine) oppure a domicilio.

I colli superiori a 30 kg vengono spediti esclusivamente a domicilio tramite Geodis/Calberson come spedizione standard, con un tempo di consegna che varia da 2 a 5 giorni. Geodis vi contatterà per comunicarvi il giorno di consegna.

La consegna avviene contro firma e riceverete via email lo stato della spedizione. Il tracciamento è completo grazie al numero del pacco.

La nostra procedura è standard: appena spediamo il vostro pacco, generiamo 2 email, di cui una vi fornisce il numero del pacco per il tracciamento e le modalità di consegna. Successivamente, anche DPD genera un’email di conferma del deposito del pacco per i punti di ritiro. Attenzione, non possiamo essere ritenuti responsabili per email che non ricevete. Le cause possono essere molteplici e la più frequente è che il vostro antivirus consideri queste email come pubblicità e le archivi nella vostra casella spam. Se siete preoccupati per la consegna, contattateci via email oppure telefonicamente al numero 0559931052 e ci occuperemo noi del tracciamento per voi.

📎 Consegna con DPD presso un Punto di Ritiro

Ricevi il tuo ordine in un punto di ritiro vicino a casa tua con DPD. Una soluzione semplice, rapida, economica e flessibile.

Francia Metropolitana – DPD Punto di Ritiro

🏠 Consegna a domicilio o sul luogo di lavoro (DPD Predict)

Ricevi il tuo ordine All’indirizzo da te scelto (domicilio, luogo di lavoro, residenza per le vacanze...) con DPD Predict This is a brand/product name and does not require translation. In Italian, it would also be referred to as **DPD Predict**. If you need a description or explanation translated, please provide the full sentence or context.. Scegliete una fascia oraria di consegna tramite SMS o e-mail e potete seguire il vostro pacco in tempo reale.

Francia metropolitana – DPD Predict

Europa (UE e fuori UE tranne la Francia)

🌊 Consegna DOM-TOM (con Colissimo)

Per le consegne nelle DOM-TOM in Italian is translated as "DOM-TOM" as well. It is an acronym that stands for "Départements d'Outre-Mer et Territoires d'Outre-Mer" (Overseas Departments and Territories) and is commonly used in French. In Italian, you might explain it as "Dipartimenti e Territori d'Oltremare francesi," but the acronym itself usually remains unchanged. So: - DOM-TOM (Dipartimenti e Territori d'Oltremare francesi), noi utilizziamo Colissimo (Note: "Colissimo" is a brand name for a parcel delivery service by La Poste in France. It is typically not translated, but if you need an explanation or equivalent, it would be "servizio di spedizione pacchi" in Italian.), un servizio affidabile con un tempo medio di consegna compreso tra 5 e 7 giorni lavorativi.

DOM-TOM – Colissimo Italian translation: DOM-TOM – Colissimo (Note: "DOM-TOM" (Départements d'Outre-Mer et Territoires d'Outre-Mer) and "Colissimo" are proper names and are commonly used as is in Italian. If you want to clarify the meaning for an Italian audience, you could add: "Dipartimenti e Territori d’Oltremare – Colissimo", but usually, the original terms are kept.)

Consegne in località isolate.

Alcuni indirizzi si trovano lontani, sono poco conosciuti o piuttosto difficili da raggiungere. In questi casi, il corriere più efficace è La Poste, poiché vi fa visita ogni giorno e spesso il postino vi conosce bene (viva il servizio pubblico!). In tal caso, non esitate a contattarci (05 59 93 10 52) per spiegarci le vostre esigenze. Spediremo il vostro pacco tramite La Poste (senza alcun costo aggiuntivo), anche se dovremo fare la fila nel nostro ufficio postale locale. Preferiamo fare tutto il possibile per assicurarci che la consegna abbia successo.

Resi e rimborsi

In italiano, "Chez" si traduce generalmente con "Da" (quando si parla di casa di qualcuno o di un luogo appartenente a qualcuno). Esempi: - Chez moi → Da me - Chez le médecin → Dal medico Amaca tropicale, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se desiderate restituire un prodotto, ecco la procedura da seguire:

1. Verificare l’idoneità del reso

Hai a disposizione un termine di 14 giorni dopo aver ricevuto il vostro ordine per restituirci un articolo. I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e nel loro imballaggio originale.

2. Identificare il motivo del ritorno

Il processo di reso varia a seconda del motivo:

• Errore da parte nostra : prodotto difettoso, taglia o modello sbagliato inviato, prodotto diverso da quello ordinato.
• Cambiamento di idea o errore nell’ordine : taglia, colore o modello sbagliato, ecc.

3. Procedura di reso

A. Se l’errore è da parte nostra:

1. Contattaci Invia un'e-mail a contact@tropical-hamac.com ou utilisez notre oppure usa il nostro modulo di contatto, specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
2. Ricezione dell’etichetta di reso Vi forniremo la possibilità di stampare direttamente l’etichetta di reso prepagata tramite DPD e di scegliere, sul sito di DPD, il punto di ritiro più vicino a casa vostra.
3. Preparazione del pacco : Imballa accuratamente il prodotto, rimuovi le vecchie etichette e applica la nuova etichetta.
4. Deposito del pacco Deposita il pacco in uno dei 10.000 punti Pickup partner di DPD.

B. Se il reso è su vostra iniziativa:

1. Contattaci Informateci della tua intenzione di restituire il prodotto specificando il tuo numero d’ordine.

2. Spedizione del pacco Le spese di restituzione sono a vostro carico. Si prega di rispedire il prodotto tramite La Poste (Colissimo o Chronopost) al seguente indirizzo:

   Amaca tropicale
   266 bis av Marcel Paul This is an address and does not require translation, as street names and numbers typically remain the same across languages. However, if you want to translate "av" (short for "avenue"), the Italian equivalent is "viale". Thus, the address in Italian would be: 266 bis viale Marcel Paul
   Dietro il garage Peugeot
   40220 TARNOS (Note: This is a postal code and place name in France. It does not require translation, as proper nouns and postal codes remain the same in Italian.)
   France

3. Tracciamento della spedizione Vi consigliamo di utilizzare un servizio con tracciabilità e di conservare la prova di spedizione.

4. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni, conformemente alla legge sui consumatori. Nella pratica, effettuiamo generalmente il rimborso entro 48 ore dopo la ricezione del reso.

Per ulteriori dettagli, si prega di consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita.