Servizio post-vendita:

Soddisfatti o rimborsati:

Hai legalmente 14 giorni per restituirci il tuo prodotto nuovo e non utilizzato, se non desideri tenerlo. L'importo totale del tuo ordine ti sarà rimborsato tramite il tuo pagamento con carta di credito, Paypal o assegno entro un massimo di 7 giorni. Le spese di restituzione del prodotto restano a tuo carico. Da Tropical Influences siamo flessibili. Se superi i 14 giorni e il prodotto è nuovo, puoi restituircelo per un cambio. L'importante è la tua soddisfazione. Chiamaci per spiegarci il tuo problema. Troveremo sempre una soluzione.

In caso di cambio prodotto o colore:

Restituisci il tuo articolo aperto ma non utilizzato. Le spese di spedizione saranno a tuo carico al costo reale di andata e ritorno, salvo errore da parte nostra. In tal caso, tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico.

In caso di attivazione della garanzia:

Garantiamo noi stessi tutti i nostri prodotti, direttamente dai nostri magazzini.

Per prima cosa, inviaci via mail una foto del problema insieme ai tuoi recapiti telefonici, così potremo contattarti. Se necessario, ti chiederemo di restituirci l'articolo affinché possiamo ripararlo o sostituirlo. Il tempo di sostituzione è di 2 giorni dalla data di ricezione del tuo pacco. Ti rimborseremo le spese di spedizione.

Riparazioni, problemi vari:

• Hai bisogno di una riparazione? Inviaci una foto tramite il "contatto" del sito, così possiamo vedere il problema e ti chiameremo per dirti cosa ne pensiamo.

• Hai acquistato un modello che si rivela troppo grande per il tuo supporto o i tuoi pali: possiamo rifare i bracci della tua amaca a una lunghezza adatta alle tue esigenze. Chiamaci allo 05 59 93 10 52 specificando la lunghezza e l'altezza di aggancio disponibili. Rifacciamo i bracci delle amache per una somma molto modesta. Anche per un modello che non è stato acquistato da noi, questo è il vero commercio equo.

• Hai un modello messicano tutto annodato e con qualche filo rotto. Tutto è possibile e probabilmente sei nell'unica azienda in Francia che può rifare completamente un'amaca messicana! Ma attenzione, se una maglia completa è rotta (4 fili affiancati), la riparazione sarà troppo lunga. Dobbiamo conoscere la provenienza (dove l'hai acquistata?) perché alcuni modelli (anche se provenienti dal Messico) sono realizzati con un filato di qualità così scadente (degrado generale, pelucchi) che non vale la pena ripararli. Le nostre amache messicane sono realizzate nello Yucatan con il marchio di filo "Hilo del elephante". In ogni caso, inviaci una foto.

Siamo disponibili telefonicamente in negozio: 05 59 93 10 52

Dal martedì al sabato: 9:30 / 17:00